Sueña en grande. Gana rápido.
Gira fuerte. Gana orgulloso.
Para mantener tu confianza mientras te diviertes con el entretenimiento interactivo en esta plataforma, necesitas saber cómo se manejan tus datos personales. La actividad en línea de cada usuario, incluidas sus preferencias e información del dispositivo, se procesa de una manera que está en línea con el RGPD y las reglas de la autoridad nacional de juegos. Elegimos cuánto tiempo conservar los datos, cómo cifrarlos y cómo enviarlos de forma segura según el Reglamento de privacidad electrónica y la legislación local.
La información que se rastrea incluye la duración de cada sesión, los tiempos de inicio de sesión, los identificadores del dispositivo, la configuración de idioma y los registros de transacciones. La plataforma no comparte información con terceros a menos que sea necesario. Sólo los proveedores de pagos verificados y los auditores autorizados pueden ver ciertas estadísticas sobre auditoría regulatoria, monitoreo de fraude y cumplimiento legal. Los procesos de seudonimización garantizan que la información privada se mantenga segura incluso cuando se realizan investigaciones.
Los usuarios pueden cambiar su configuración de permisos para rastrear preferencias técnicas o anuncios personalizados directamente desde el panel de la cuenta. Las herramientas de gestión le permiten deshacerse rápidamente de los rastreadores que no son necesarios y retirar su consentimiento si lo desea, como lo exige el artículo 7 del RGPD. Optar por no utilizar determinados datos no afecta el acceso al sitio principal, aunque algunas funciones pueden requerir identificadores técnicos para la autenticación.
Antes de registrarse y cada vez que inicia sesión en su cuenta, puede ver desgloses claros de las categorías de datos que se han recopilado y sus propósitos. Cualquier cambio en las reglas sobre cómo se manejan los datos o en los marcos de una plataforma siempre conduce a notificaciones instantáneas y nuevas solicitudes de consentimiento, manteniendo todo lo más claro posible. El centro de soporte se encargará de cualquier pregunta o solicitud adicional de eliminación de datos en un plazo de siete días hábiles. Puede leer nuestra declaración de privacidad completa o comunicarse con nuestros oficiales de cumplimiento en cualquier momento para obtener más información sobre cómo manejamos su privacidad y cómo cambiar su configuración.
Varios elementos de seguimiento desempeñan funciones distintas a la hora de dar forma a la experiencia del usuario y garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables. Aquí hay una lista de los objetos de seguimiento más comunes y lo que hacen en la plataforma.
| Tipo | Funcionalidad | Periodo de retención |
|---|---|---|
| Absolutamente necesario | Permita una navegación básica, mantenga la sesión segura y asegúrese de que las transacciones se realicen sin ningún problema. No sería posible hacer cosas como registrarse o realizar depósitos sin ellos. | Basado en sesión; desaparece cuando se cierra el navegador |
| La tienda de gestión de preferencias | Realiza un seguimiento de la configuración del idioma, las preferencias de visualización y las configuraciones específicas del usuario para que las personas que regresan no tengan que restablecerlas cada vez que visitan. | Desde unas pocas horas hasta un año, dependiendo de cuánto tiempo quieras conservar tu elección. |
| Análisis de estadísticas | Recopile datos sobre cómo las personas utilizan su sitio web sin revelar sus identidades. Al observar cuántas personas utilizan su sitio, puede ayudar a medir el tráfico, encontrar cuellos de botella y facilitar la navegación. | En uso diario puede durar desde una sesión hasta dos años. |
| Publicidad dirigida | Envía a los usuarios promociones y ofertas que son relevantes para ellos. También se utiliza para medir el rendimiento de las campañas de marketing y encontrar los mejores lugares para colocar pancartas. | Normalmente hasta un año o hasta la eliminación del navegador |
| Monitoreo de seguridad | Detecte actividades sospechosas, protéjase contra el acceso no autorizado y proteja la información de la cuenta monitoreando continuamente los inicios de sesión y las operaciones confidenciales. | Sesión o duración específica requerida por los marcos regulatorios |
Para una mayor transparencia, los usuarios normalmente pueden revisar detalles relacionados con cada tipo visitando páginas dedicadas a configuraciones o permisos dentro de su navegador. A menudo es posible ajustar los niveles de consentimiento, lo que proporciona un control total sobre qué elementos de seguimiento permanecen activos durante las visitas al sitio. Los ajustes pueden alterar la personalización del contenido y algunas características del sitio, pero no afectan los elementos obligatorios necesarios para el acceso y la protección básicos.
Los archivos de seguimiento del sitio web influyen tanto en su anonimato como en la satisfacción del usuario en esta plataforma de entretenimiento. Los puntos de datos recopilados mientras usas la interfaz, como la frecuencia con la que juegas, cómo te mueves por las páginas, qué dispositivo estás usando y tus preferencias, se utilizan para hacer que la interfaz sea más personal y que los juegos funcionen mejor. Pero mantener este tipo de información también puede ponerlo en riesgo de exposición a los datos si no los maneja correctamente.
Los archivos persistentes pueden conservar información personal como direcciones IP y huellas dactilares del dispositivo. Desactivar el seguimiento de terceros significa compartir menos información con los anunciantes, lo que les dificulta perfilar y orientar anuncios fuera del sitio de juegos.
Las preferencias guardadas hacen que sea más fácil volver a visitarlo recordando tus idiomas favoritos, realizando un seguimiento del progreso de tu juego o realizando un seguimiento de tus apuestas. Estos archivos son necesarios para que funcionen funciones como inicio de sesión automático, programas de fidelización y notificaciones de bonificaciones.
Verifique la configuración de su navegador para evitar que los rastreadores de terceros obtengan su información. Si utiliza dispositivos compartidos o públicos, asegúrese de borrar sus archivos de almacenamiento con frecuencia. Si desea mantener su privacidad lo más alta posible, acepte únicamente las categorías que necesite. Para lograr el mejor equilibrio entre privacidad y conveniencia, consulte la sección de ayuda del proveedor para obtener instrucciones sobre cómo administrar sus preferencias de seguimiento. Puedes tomar decisiones inteligentes sobre tu protección y las características del juego en función de tu propio nivel de riesgo y la calidad de la experiencia que deseas sabiendo cómo el almacenamiento basado en navegador afecta a ambos.
Puede controlar qué tipos de datos se guardan cuando visita un sitio cambiando la configuración de seguimiento de su navegador. Puede acceder a estas configuraciones a través de la configuración de privacidad de su dispositivo o yendo a "Preferencias" en su área de usuario. Por lo general, tiene la opción de optar por participar o no en diferentes categorías de seguimiento. A menudo, puede desactivar los scripts de análisis que realizan un seguimiento del rendimiento de su sitio para recopilar menos datos. Desactivarlos puede limitar algunas personalizaciones, pero mantiene mejor su privacidad. Puede hacerlo utilizando el interruptor en la plataforma de consentimiento del sitio o yendo al panel de privacidad de su navegador. Por ejemplo, Chrome y Firefox tienen una gestión avanzada de permisos en sus secciones de Seguridad. Si le preocupan los rastreadores de marketing, desmarquelos uno a la vez durante el proceso de consentimiento. Algunas categorías, como los tokens de administración de sesiones, son necesarias para el acceso estable a la cuenta y no se pueden desactivar sin afectar el inicio de sesión del usuario o la funcionalidad transaccional. Borrar periódicamente los datos almacenados del sitio desde su navegador puede ayudar a evitar que se conserven datos no deseados. Establezca recordatorios para verificar sus preferencias porque las plataformas a veces cambian la forma en que lo rastrean. Utilice complementos del navegador para agregar otro nivel de personalización, lo que le brinda un control detallado sobre cada solicitud de seguimiento. Si su área tiene reglas específicas para ciertas industrias, como el RGPD o la Directiva de privacidad electrónica, la plataforma debe dejar claro cómo optar por participar. Échales un vistazo en tu primera visita al sitio y cambia tus consentimientos siempre que lo necesites a través de la configuración de tu cuenta o portales de privacidad especiales.
Si no se gestionan adecuadamente, los identificadores digitales pueden hacer que los sistemas sean más vulnerables. Los actores maliciosos pueden explotar tokens de sesión realizando ataques de secuencias de comandos entre sitios (XSS), secuestro de sesiones o incluso falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). Para mitigar tales riesgos, el cifrado de claves de sesión confidenciales es fundamental, además de restringir el acceso a través de los atributos HttpOnly y Secure cuando los tokens se transmiten a través de HTTPS. Los mecanismos de seguimiento a veces pueden recopilar datos más allá de los identificadores de sesión, incluida información del dispositivo o ubicación geográfica. Revisar periódicamente los permisos otorgados a anunciantes externos y las herramientas de análisis ayuda a limitar la exposición innecesaria. Insistir en que las integraciones de terceros se sometan a auditorías de seguridad independientes y brinden transparencia con respecto a sus prácticas de manejo de datos. Otra preocupación son los tokens persistentes almacenados en los navegadores, a los que pueden acceder usuarios no autorizados si los dispositivos se comparten o se ven comprometidos. Implementar plazos de vencimiento claros y admitir opciones para eliminar datos almacenados manualmente mejora el control del usuario. Los cierres de sesión automáticos después de períodos de inactividad pueden detener el acceso no autorizado, minimizando la ventana de explotación. Para reducir aún más el riesgo, manténgase informado sobre las actualizaciones del navegador que abordan las vulnerabilidades y ajuste los scripts del sitio para que solo se registre y transmita información mínima y esencial. Fomentar el uso de autenticación multifactor para que el acceso no dependa únicamente de tokens almacenados. Priorice la educación del usuario explicando las amenazas potenciales relacionadas con la persistencia de los datos y ofrezca orientación paso a paso para ajustar la configuración del navegador para una mayor confidencialidad.
Mantener la transparencia de los datos puede implicar eliminar rastros previamente almacenados de su dispositivo después de las sesiones de juego. Aquí encontrará instrucciones paso a paso para plataformas y navegadores populares que lo ayudarán a borrar sus huellas digitales cuando lo necesite.
Si juegas en más de una plataforma con frecuencia, realiza estos pasos para cada navegador y dispositivo. Puede perder el acceso a las cuentas y preferencias guardadas si elimina estos archivos, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad de cualquier dato importante primero.
Los jugadores que buscan claridad sobre el seguimiento de datos o desean resolver preguntas específicas sobre su información de navegación pueden conectarse con el equipo de ayuda dedicado a través de varios métodos simplificados. El chat en vivo permite a los usuarios obtener respuestas inmediatas haciendo clic en el ícono de chat visible en cada página. Esta plataforma cuenta con personal las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que ninguna consulta quede sin respuesta, ya sea sobre el seguimiento del uso de datos o la gestión de preferencias. Para aquellos que prefieren la correspondencia escrita, se proporciona una dirección de correo electrónico de soporte oficial dentro de la sección “Contáctenos” de la plataforma. Las respuestas a las consultas por correo electrónico generalmente se envían dentro de unas pocas horas hábiles y siempre ofrecen información detallada relevante para la recopilación de datos y las pautas de uso. Un centro de ayuda integral alberga una sección adaptada a la información del navegador y a cuestiones de privacidad. Aquí se pueden encontrar tutoriales paso a paso, consejos para la resolución de problemas y explicaciones detalladas sobre cómo ajustar las preferencias de datos personales. Cada artículo tiene un formulario de solicitud de ayuda de seguimiento por parte de expertos si se necesita más información. Los miembros con cuentas registradas también pueden iniciar una conversación a través de mensajería segura. Esta opción facilita ver el historial de mensajes y obtener ayuda personalizada en función de la actividad y el historial de la cuenta. Si necesita ayuda con algo delicado, puede llamar a un número de teléfono verificado. Puedes encontrar la línea directa en el pie de página de la plataforma o en el panel de usuario. De esta forma podrás estar seguro de que tu comunicación es privada en todo momento. Todo el personal de soporte recibe capacitación periódica sobre las reglas de privacidad y cómo mantenerse seguro en línea. Se monitorea cada canal para garantizar la calidad y se recopilan índices de satisfacción para mejorar aún más las interacciones futuras. Este sistema de soporte de múltiples capas garantiza que los usuarios puedan obtener ayuda experta con cualquier pregunta que tengan sobre cómo administrar, proteger o personalizar cómo la plataforma rastrea su navegación.
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